よくある質問

お客様からよくお伺いする質問集でございます。質問文をクリックすると回答文が出てきます。
その他、ご質問などはお気軽にお問合せください。
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送料について

定期便って何ですか？

我が家のお米（ヒノヒカリ）を１年間定期的にお届けするサービスです。
発送日は、１日か１５日のどちらかをご選択頂けます。
お申込み方法など、詳しくはこちらもご参照下さいませ。

途中でお米が余ってきたら、どうしよう・・・？

大丈夫です！定期便途中で、随時発送が停止できます！我が家のお米を美味しく召し上がって頂くため、お米が余ってきた場合は、お気軽にご連絡下さい！

発送停止した場合、停止分はどうなるの？

繰り越しorご返金にて対応させて頂きます。

消費量が変わった！途中でコース変更できますか？

大丈夫です！下記よりお気軽にご連絡下さいませ。対応させて頂きます！

・増量の場合・・・差額分をご入金お願い致します。
・減量の場合・・・差額分をご指定のお口座にご返金致します。
※振込に関わる手数料は、お客様のご負担でお願い致します。

※振込手数料（ご返金の場合）
３万円未満のご返金の場合　１７２円
３万円以上のご返金の場合　２７０円

途中でキャンセルできますか？

大丈夫です。未発送分をご指定のお口座にご返金致します。
その際の振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。

※振込手数料
３万円未満のご返金の場合　１７２円
３万円以上のご返金の場合　２７０円

途中で配送先の変更はできますか？

大丈夫です！発送日の１週間前までに配送先ご変更のご連絡をお願い致します。
☆お引っ越しの場合・１回分だけご実家に配送・・・など対応させて頂きます。

配送先変更の場合の追加送料は？

無料です。配送先が沖縄・離島でも追加料金は頂いておりません。

ご希望のキロ数などが、定期便商品一覧にない場合は？

できる限り、対応させて頂きます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
☆例：玄米５kg・白米５kg（隔月コース）
・　白米２５kg（毎月）コースなど・・・

定期便を継続（更新）したいのだけど・・・？

定期便は、１年間で自動的に終了となります。
お手数ですが、再度お申し込みをお願い致します。

単品での予約はできますか？: 大丈夫です！定期便だけでなく、単品でもご予約を承っております。
☆ご予約頂ければ、完売後も発送可能です！
☆単品予約の場合は、ご連絡頂き次第発送もご指定日に配送も可能です。
☆ご希望の配送日１週間前までに発送依頼のご連絡をお願い致します。
☆予め配送日がお決まりの場合は、備考欄にご記入下さいませ。
　　配送指定日に合わせて、精米・発送致します。
単品での予約方法は？: HPの買い物カート・お問い合わせフォーム・TEL/FAX・メールにて承ります。
単品予約のお支払い方法は？: (1)買い物カートからご予約の場合⇒クレジットカード決済・コンビニ決済（前払い）・代引き・銀行振込（前払い）がご利用可能。
(2)お問い合わせフォーム・TEL/FAX・メール⇒コンビニ決済（前払い）・代引き・銀行振込（前払い）がご利用可能。
単品予約のお支払い時期は？: (1)ご一括で前払い⇒クレジットカード決済・コンビニ決済（前払い）・代引き・銀行振込（前払い）がご利用可能。
(2)発送の度にお支払い⇒代引き・銀行振込（前払い）がご利用可能。

米袋は紙袋に入れてほしいのだけど・・・？: 紙袋にも対応しております。備考欄に『紙袋ご希望』の旨、ご記入お願い致します。
小分け（５kgずつ）してほしいのだけれど・・・？: 大丈夫です。１５kg以上ご注文頂いた場合は、無料で５kgずつにお分け致します。
備考欄に『小分けする』旨、ご記入お願い致します。
無洗米・雑穀はありますか？: 申し訳ございませんが、無洗米・雑穀は取り扱っておりません。
分づき（７分づき・５分づきなど）はできますか？: 申し訳ございませんが、分づきの対応はしておりません。白米か玄米の販売のみです。